返金ポリシー

1　適用範囲

1-1　この返品ポリシー（「本ポリシー」）は、株式会社stackD（「当社」）のウェブサイト「D PRODUCT」（「当サイト」）における商品（物品、権利、役務を含む。以下「商品」という）の販売もしくは提供に関する申込み及び契約、ならびにその撤回・解除・返品・返金・交換等に対して適用されます。

1-2　本ポリシーは、特定商取引法第15条の3第1項但書に定める返品特約に該当するものですので、お客様は、本ポリシーに定める場合を除き、当サイトにおける商品もしくは提供に関する申込みの撤回または契約の解除をすることはできません。

1-3　当サイトにおける商品販売は通信販売であり、クーリングオフ制度は適用されませんのでご注意ください。

2　注文後のキャンセル

注文確定後は、お客様都合によるキャンセルはできませんので、ご注意ください。

3　お客様都合による返品

当社では、不良品や商品間違い等の場合を除き、お客様都合による返品は受け付けておりません。

4　不良品・商品間違いによる返品・交換

お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、商品に破損もしくは初期不良がある場合、または注文した商品と異なる種類もしくは数量の商品が届いた場合は、直ちに返品または交換の対応をさせていただきます。この場合、商品受取から10日以内に、以下情報を当社まで通知したうえで、送料当社負担にて商品をご返送下さい。返品または交換のいずれかにより対応するかは、お客様のご希望に沿って対応いたします。

• お客様のお名前
• ご注文番号
• 不良のあった商品の商品名
• 問題の概要及びその状況がわかる写真の添付
• 返品と交換のいずれを希望するか

不良内容について、できるかぎり詳細な情報をお知らせ頂けますようお願いいたします。

4-1　返品・返金の場合

お客様からのご連絡内容を確認次第、順次速やかにご対応させて頂きます。追って当社よりご案内する「返品・交換手順」に従ってお手続きくださいますようお願い申し上げます。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。

4-2　交換の場合

お客様からのご連絡内容を確認次第、順次速やかにご対応させて頂きます。商品の状況により交換方法が異なります。追って当社よりご案内する「返品・交換手順」に従ってお手続きくださいますようお願い申し上げます。

4-3　その他注意事項

商品に不具合があった場合、当社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は致しかねます。商品の完売等により、同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが、返品・返金にてご対応させて頂きます。引越し業者、商品組立業者、施工業者などお客様御自身で手配される事もあるかと存じますが、万が一、商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を当社にて負担することは致しかねます。以上、あらかじめご了承ください。